domingo, 23 de marzo de 2014
3.5. Permiso y licencias, derechos de autor.
3.5. Permiso y licencias,
derechos de autor.
El
uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA
y una violación a los derechos de autor.
El
uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes
normas:
üToda dependencia
podrá utilizar únicamente el hardware y el software que el departamento de
sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de
equipos y/o software".
üTanto el hardware y
software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustracción o
daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la
compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la
empresa.
üEl departamento de
sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en
el número de serie que contiene cada uno.
üPeriódicamente, el
departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado
en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta
dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la
empresa.
üToda necesidad de
hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento
de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio
evaluativo.
üEl departamento de
sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria
los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe
del departamento respectivo.
üLos diskettes que
contienen el software original de cada paquete serán administrados y
almacenados por el departamento de sistemas.
üEl departamento de
sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de
requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
üLos trámites para la
compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la
adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia
respectiva.
üLa prueba,
instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán
realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto
funcionamiento,
oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de
Entrega
de Equipos y/o Software".
üUna vez entregados
los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas,
estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo
tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
üAsí mismo, el
departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de
computación de la compañía, en cuanto a número de serie y ubicación, con el fin
que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta
destinación.
üEl departamento de
sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga
al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre
y cuando se justifique esta actualización.
Derechos
de autor y licencia de uso de software.
El
Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica
concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a
través de cualquier medio tangible o intangible.
Las
obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas,
plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras
audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de
derechos de autor.
El
titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y
autorizar las siguientes acciones:
·Realizar copias o
reproducciones de las obras.
·Preparar obras
derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
·Distribuir entre el
público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante
la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento
financiero o préstamo.
·Realizar o mostrar la
publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
·Importar el trabajo,
y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.
3.4. Garantías y seguros.
3.4. Garantías y seguros.
La
Garantía Limitada es válida en América Latina para los Productos de Hardware
fabricados o distribuidos por Compaq Computer Corporation. Para más información
acerca de los términos y condiciones de la garantía limitada, consulte el
documento de Declaración Mundial de Garantía Limitada para productos Presario,
Handheld, desktops, notebooks y workstations para empresas y sevidores
ProLiant, TaskSmart y NeoServer (inglés). Esta Garantía limitada puede ser
aplicable en cualquier país en que Compaq o su proveedor de servicios
autorizado ofrezca servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que
se establecen en esta declaración. La disponibilidad de servicio de garantía y
el tiempo de respuesta de ésta pueden variar.
La
siguiente tabla interactiva presenta información acerca del periodo de garantía
que corresponden al producto de hardware que usted ha comprado. Haga clic sobre
el nombre o categoría de producto para poder visualizar la información:
EN EL SITIO:
Significa
que el cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se lleve a cabo
en el trabajo o residencia del cliente. Cobertura en el sitio está disponible
únicamente en áreas metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado
de Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es altamente dependiente de la
disponibilidad del cliente y la localidad donde se encuentre.
EN EL TALLER:
Requiere
que le cliente lleve su hardware Compaq a un proveedor de Servicios Autorizado
Compaq para efectuar la reparación bajo garantía.
Todos
los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el taller. Una vez
instaladas en una CPU Compaq, la parte de repuesto lleva la mayor de, los 90
días o el resto de la garantía de la unidad donde está instalado. Si la parte
de repuesto es instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo Compaq
fuera de garantía, la garantía de la parte de repuesto permanece en 90 días, en
el taller solamente.
3.3. Negociación de contrato.
3.3. Negociación de
contrato.
La
negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del
Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones,
innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
La
negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes puntos:
1. Que sea justo
2. Puntos de negociación
3. Precios
4. Capacitación
5. Penalizaciones
6. Posibles problemas que se puedan
presentar
7. Convenios, cláusulas y cláusulas
integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo previo).
Hay
que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo tienen
diferente tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el
contrato de la garantía.
La
negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente convenidas y la
justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves líneas pretenden
contribuir, desde la experiencia en estas negociaciones, con la construcción de
capacidades en esta materia.
3.2. Impacto de los recursos financieros para la calidad del servicio.
3.2. Impacto de los recursos
financieros para la calidad del servicio.
La
administración de recursos informáticos tiene que ver con la forma en que se
planean, organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de tal suerte
que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación,
uso, infraestructura, etc.) sean optimizados.
Cuando
la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la
optimización de los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre
los recursos informáticos debe convertirse en una prioridad para la
organización. Los gastos relativos al mantenimiento de equipos de cómputo y
auxiliares, sistemas operativos, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones,
capacitación y desarrollo, consultoría técnica y de gestión, preparación y
procesamiento de datos, servicios de soporte, telecomunicaciones, red, etc.
deben ser considerados.
Mucho
se ha escrito sobre el costo total de propiedad y lo que debe hacerse para
optimizarlo. Las organizaciones deben estar conscientes que el costo del
recurso informático no termina con la compra del producto, sino que hay que
tomar en cuenta una serie de factores que incluyen el costo de administrarlo,
del personal que lo usa y la productividad que se obtiene con su uso. Lo
importante a resaltar es que estos costos no son considerados en base al costo
de adquisición del equipo solamente, sino que también se considera la
infraestructura de cómputo, capacitación al personal, mantenimiento, personal
de soporte, software y otros costos inherentes al uso del recurso.
Aquí
se debe echar mano de los conocimientos, habilidades y actitudes del
administrador, su gran responsabilidad y ética que permita optimizar el recurso
ajeno.
Mejora
Tecnológica: Involucra aspectos tales como la administración de activos,
sistemas, equipos, escalabilidad, protección del negocio y el área para la
atención de usuarios. Cada uno de estos aspectos pueden ser implementados desde
un nivel básico hasta el más avanzado e involucra la consideración de esquemas
automatizados básicos hasta sistemas de control sofisticados.
Mejora
de procesos: Involucra aspectos tales como la administración de los servicios
informáticos y atención a usuarios, tiene que ver con las políticas y
procedimientos de trabajo (normatividad). Al igual que en el punto anterior
pueden implementarse de forma básica o avanzada.
Mejora
del Personal: Se incluyen aspectos relacionados con la capacitación del
usuario, capacitación del personal de sistemas, motivación del personal de
soporte a usuarios.
Si
cada uno de los puntos señalados se toma en cuenta para la administración de
los recursos informáticos se puede asegurar que los costos involucrados en la
administración de los mismos se optimizarán y la planeación estratégica para el
cambio de tecnología será realizada con bases más sólidas.
3.1. Niveles de planeación
3.1. Niveles de planeación.
1) Planeación estratégica
2) Planeación táctica
3) Planeación operativa
4) Planeación organizacional
5) Planeación de recursos
6) Planeación de personal
7) Planeación de instalación física
8) Planeación de requerimientos.
1. Planeación estratégica.
Es
la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos
institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento
de guías generales de acción de la misma.
Este
tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los
objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las
políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales
recursos, considerando a la empresa como una entidad total.
Las
características de esta planeación son, entre otras, las siguientes:
·
Es
original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes
específicos subsecuentes.
·
Es
conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
·
Establece
un marco de referencia general para toda la organización.
·
Se
maneja información fundamentalmente externa.
·
Afronta
mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.
·
Normalmente
cubre amplios períodos.
·
No
define lineamientos detallados.
·
Su
parámetro principal es la efectividad.
2. Planeación Táctica.
Parte
de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las
cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de
las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para
el logro de los objetivos específicos.
La
diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los
diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica
es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a
toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de
un producto o de publicidad.
Algunas
de las características principales de la planeación táctica son:
·
Se
da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.
·
Es
conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
·
Se
refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
·
Se
maneja información externa e interna.
·
Está
orientada hacia la coordinación de recursos.
·
Sus
parámetros principales son efectividad y eficiencia.
3. Planeación Operativa.
Se
refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben
realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
Las
características más sobresalientes de la planeación operacional son:
Se da dentro de los
lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica.
Es conducida y
ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
Trata con actividades
normalmente programables.
Sigue procedimientos
y reglas definidas con toda precisión.
Normalmente cubre
períodos reducidos.
Su parámetro
principal es la eficiencia.
4.-PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL
El
propósito de la planeación organizacional es alcanzar los objetivos del usuario
y del centro de cómputo a través del control administrativo dentro de una
organización debidamente estructurada.
1 - Objetivos:
Medibles:
permite que el personal sepa con exactitud lo que se espera de él y al administrador
le facilita la evaluación y el control.
Factibles:
No deben ser inalcanzables.
No-Contradictorios:
Metas
conflictivas generan confusión y por lo tanto baja productividad
Relevantes:
Deben ser similares a las metas organizacionales
Claros:
que se puedan comprender
Clasificación
de los Objetivos
Orientados
al usuario
Obtener
resultados cuando se requiere (oportunidad) Obtener resultados como se requiere
(calidad)
Orientados
al Centro de Cómputo
Obtener
la máxima productividad con los recursos disponibles (eficiencia) Protección en
los recursos económicos (seguridad)
Minimizar
costos manteniendo la calidad (costos) Mantener al personal motivado
(satisfacer al personal)
2.- Coordinación de actividades:
Deben
darse en: Dentro de cada área y entre el centro de cómputo y las diferentes
áreas.
.- Autoridad y Responsabilidad:
Autoridad
es el poder de toma de decisiones concernientes al trabajo que se ejecuta
Responsabilidad
es la obligación de ejecutar ciertas acciones Se debe tender a delegar autoridad
junto con responsabilidad Los organigramas pueden ayudar a los puntos
anteriores
5.- Planeación De Recursos.
En
esta planeación el encargado del centro de cómputo, organiza los recursos
económicos con que se cuenta, es decir destina la cantidad de recursos
necesarios para la subsistencia del departamento.
6.- Planeación De Personal.
En
esta etapa de la planeación, el administrador del centro de cómputo debe
seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de
sistemas de acuerdo con su perfil profesional y su experiencia en ámbito
laboral.
7.- Planeación De Instalación Física
Se
refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe
de estar contenido en el centro de cómputo.
•Reguladores
•Aire acondicionado
•Extinguidores
8.- Planeación De Requerimientos
Las
consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de software y
de hardware, así como la formación de un equipo de evaluación y restricciones.
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